سياسة الخصوصية

في هذا المستند ( سياسة الخصوصية) ، نشرح كيف نعالج بياناتك الشخصية التي نجمعها في تطبيق E-FLY SCOOTERS للجوال لمركبات E-FLY SCOOTERS - الدراجات البخارية الكهربائية (المشار إليها فيما يلي - مركبات ). يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

باستخدام البيانات الشخصية التي نجمعها ، نضمن خدمة سلسة وجودة خدمة متسقة وتطبيق الهاتف المحمول E-FLY SCOOTERS (المشار إليه فيما يلي باسم تطبيق الجوال ). إذا لم نتلق المعلومات الشخصية المطلوبة ، فقد لا نتمكن من تأجير مركبات E-FLY SCOOTERS وتقديم الخدمات المتعلقة باستخدامها.

يجب تفسير المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه وفقًا للتعريفات الواردة في BDAR و E-FLY SCOOTERS ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، ونوصيك بمراجعتها بشكل دوري. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة خصوصية محدثة على Mobile Gadget. إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فسنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني.

1. من المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟

وحدة التحكم في البيانات (" نحن" الشركة ) ، التي تعالج البيانات الشخصية التي قدمتها في تطبيق الهاتف المحمول والتي تجمعها السيارة ، هي:

سكوتر E-Fly

مدينة الكويت ، الكويت

جهات الاتصال التي يمكننا معالجة مشكلات حماية البيانات الشخصية: support@eflyscooter.tech ، +965 9093 3397.

2. ما هي الأسس القانونية التي تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية؟

نعالج بياناتك بما يتوافق مع:

- مع موافقتك:

• أنت تقر بذلك صراحةً عن طريق تثبيت تطبيق الجوال على جهازك وتحديد إعداداته ؛
• إذنك لتطبيق الجوال للوصول إلى بيانات الكاميرا والموقع الجغرافي المدمجة بجهازك بشكل منفصل ؛
• موافقتك على تسجيل محادثتك الهاتفية مع مركز خدمة العملاء.

- اتفاقياتنا التعاقدية معك بخصوص تأجير المركبات والخدمات:

• شروط وأحكام E-FLY SCOOTERS لتأجير السيارات وتقديم الخدمة.

- القوانين الحالية (التزام قانوني) مثل الضرائب والمحاسبة المالية وسلامة الطرق والتشريعات الأخرى.

- تشمل اهتماماتنا المشروعة منع الاحتيال والتحليل وإدارة الديون وإعداد تقارير الديون لوكالات تحصيل الديون ووكالات التصنيف الائتماني وتقييم الجدارة الائتمانية والشبكات وأمن المعلومات والمشاركة دليل على وجود نشاط إجرامي محتمل مع السلطات العامة ، وتتبع GPS لضمان أمن ممتلكاتنا وتنفيذ اتفاقية E-FLY SCOOTERS معك! تأجير السيارات وتقديم الخدمة والمصالح المشروعة الأخرى.

هام:

- إذا لم تسمح بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، فلن تتلقى سوى رسائل بريد إلكتروني ورسائل غير ترويجية تتعلق باستخدام خدمات E-FLY SCOOTERS.

3- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولأي أغراض نستخدمها؟

3.1. عند تثبيت تطبيق الجوال وتحديد إعداداته

لن يعمل جهازك بشكل صحيح إلا إذا سمحت لتطبيق الجوال باستخدام بيانات الجهاز التالية: نظام تشغيل الجهاز وطراز الجهاز. إذا كنت لا توافق على تلقي تطبيق الجوال لهذه البيانات ، فالرجاء عدم تثبيت تطبيق الجوال على جهازك أو تحديد إعداداته. إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل دون قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية على نظامي Google Play و App Store ، فالرجاء حذف تطبيق الجوال من جهازك مباشرة قبل التثبيت.

نستخدم أدوات تابعة لجهات خارجية مثل Google Firebase ، وإعلانات Google ، وإعلانات Facebook للتحليلات والإعلان لجمع معلومات مجمعة ومخصصة حول كيفية استخدام الأفراد لتطبيق الجوال ، لفهم كيف يمكننا تحسينه وتقديم غير- الإعلان المخصص لخدماتنا. إذا كنت لا توافق على معالجة البيانات للأغراض الموضحة أعلاه ، فالرجاء عدم تثبيت تطبيق الجوال على جهازك أو تحديد إعداداته. إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل دون قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية على نظامي Google Play و App Store ، فالرجاء حذف تطبيق الجوال من جهازك مباشرة قبل التثبيت.

3.2. أنشئ حسابًا في تطبيق الجوال

إذا كنت ترغب في البدء في استخدام تطبيق الهاتف المحمول ، فيجب عليك التسجيل للحصول عليه من خلال تقديم البيانات الشخصية المطلوبة لشروط وأحكام E-FLY SCOOTERS الخاصة باستئجار المركبات وتوفير الخدمات. يحق لنا طلب المعلومات التالية ومعالجتها: اسمك ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) والعنوان ومعلومات بطاقة الائتمان (نوع البطاقة واسم البنك ورقم البطاقة وفترة الصلاحية).

3.3. استخدام تطبيق الجوال

عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول ، نسجل الإجراءات التي تتخذها (مثل حجز مركبة ، وقفلها / فتح قفلها ، وما إلى ذلك) ، وجمع البيانات الأخرى المتعلقة باستخدامك للخدمات (المركبات التي تستخدمها ، والتاريخ والوقت من الاستخدام ، حيث تم التقاط السيارة وتركها ، ومسار السيارة ، والسرعة ، وما إلى ذلك). ستكون أداة الهاتف المحمول قادرة على الوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي لجهازك ، والكاميرا المدمجة مع الجهاز ، وإرسال إشعارات الأداة المحمولة ، إذا منحتها الإذن في أداة الهاتف المحمول و / أو إعدادات الجهاز. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تسمح بالبيانات (الميزات) المذكورة أعلاه ، فقد لا تعمل بعض ميزات تطبيق الهاتف المحمول وقد لا تتمكن من استئجار مركبات و / أو خدمات E-FLY SCOOTERS.

يمكن استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف (للمراسلة النصية)) لتقديم معلومات ذات صلة بالخدمات المستخدمة ، والتغييرات في شروط وأحكام خدمة تأجير السيارات E-FLY SCOOTERS ، وقائمة الأسعار ، وما إلى ذلك.

يرجى ملاحظة أنه إذا سمح القانون الوطني ، يحق لنا إرسال رسائل تسويقية مباشرة للأغراض العامة عبر البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بناءً على اهتمامك المشروع بتقديم الخدمات أو مطالبتك بالتعليق على خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا منحنا إذنًا لتلقي رسائل مثل الرسائل النشطة. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عبر الهاتف: +965 9093 3397 أو عبر البريد الإلكتروني: support@eflyscooter.tech.

3.4. استخدام المركبات

تم تجهيز كل مركبة بنظام إلكتروني يسجل موقع السيارة والمسافة التي قطعتها السيارة ووقت استخدام السيارة والسرعة والبيانات الأخرى المتعلقة بالمركبة واستخدامها ونقل هذه البيانات لنا. هذا ما نحتاجه لتأجير سيارات E-FLY SCOOTERS وخدماتها بناءً على شروط وأحكام E-FLY SCOOTERS لتأجير السيارات وتقديم الخدمة.

عند الاشتراك في تطبيق الهاتف المحمول واستخدام خدمات تأجير سيارات E-FLY SCOOTERS ، يحق لنا أن نأخذ في الاعتبار أهليتك الائتمانية وديونك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به وفي ضوء مصالحنا المشروعة (المخاطرة) التقييم ، وحماية ممتلكاتنا ، وأمن الأطراف الثالثة وممتلكاتهم ، وتحصيل رسوم الخدمات المقدمة) ، وتجربة القيادة ، والمخالفات المرورية ذات الصلة ، وتاريخ حوادث التأمين التي تشملك خلال عمر السيارة واتخاذ القرارات بناءً على هذه البيانات ، والتي قد تؤثر على كيفية تزويدك بالخدمات (إذا كنت تستخدم خدماتنا بالفعل).

إذا تخلفت عن الوفاء بالتزاماتك المالية بموجب E-FLY SCOOTERS وفي غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام الإشعار ، فيحق لنا ، وفقًا للقانون المعمول به ، نقل حسابك وبياناتك الشخصية إلى الأشخاص الذين لديهم مصلحة مشروعة ، ملفات بيانات المدينين المشتركين لأغراض إدارة الديون و / أو الاسترداد ، من أجل المصلحة المشروعة لنا وللأطراف الثالثة.

في حالة وقوع حادث مروري في السيارة ، سنعالج البيانات الشخصية التي تم جمعها فيما يتعلق بالحادث حتى نتمكن من تعويض المتورطين في الحادث ، جنبًا إلى جنب مع شركات التأمين لدينا و / أو ضد الحوادث.

من أجل تحسين وتحسين جودة خدمة تأجير المركبات وخدمة E-FLY SCOOTERS ، قد نقوم بتحليل البيانات الإحصائية غير الشخصية (مثل تاريخ ووقت استخدام السيارة ، والأماكن التي تم فيها التقاط السيارة وتركها ، مسار السيارة والسرعة) وما شابه ذلك) التي جمعتها من خلال خدمات تأجير السيارات E-FLY SCOOTERS من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

4. هل ستتم مشاركة معلوماتك مع الآخرين؟

يجوز لنا استخدام خدمات جهات خارجية (مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية ، وخوادم ، ومستندات ، والتحقق من الصور ، وإدارة ، ودفع ، ومراجعة ، ومحاسبة ، وخدمات قانونية واستشارية ، وتحصيل الديون ، وتحليل استخدام تطبيقات الجوّال و خدمات الإحصاء ، وخدمات التسويق المباشر ، وتطبيقات البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، وما إلى ذلك) أو التعاون مع الشركاء في تقديم الخدمات التي تتطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية إلى حد محدود. في هذه الحالة ، نضمن امتثال الأطراف الثالثة لالتزاماتها فيما يتعلق بالسرية والحماية الكافية للبيانات الشخصية.

عند الاقتضاء ، قد يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى سلطات الولاية والسلطات البلدية المختصة وفقًا للقانون المعمول به و / أو مصالحنا المشروعة.

في حالة وقوع حادث للمركبة ، سيتم تمرير بياناتك إلى شركات التأمين ، وإذا لزم الأمر ، إلى الأطراف الأخرى المشاركة في الحادث.

استنادًا إلى بيانات السيارة المتاحة لنا ، يحق لنا ، وعند الاقتضاء ، الالتزام بإعادة توجيه المعلومات المتعلقة بمخالفات المرور إلى السلطات المسؤولة.

يجب الاحتفاظ ببيانات E-FLY SCOOTERS الشخصية التي تم جمعها للتأجير وتقديم الخدمات للوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها ، باستثناء الأماكن التي يمكن الاحتفاظ بالبيانات فيها أطول من اللازم:

(1) للامتثال للالتزامات القانونية التي تتطلب معالجة البيانات المقدمة ؛

(2) الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالأنشطة الإجرامية المزعومة ؛

(3) لتأكيد الدعاوى القانونية أو متابعتها أو الدفاع عنها.

يتم تخزين بياناتك الشخصية:

(1) لإدارة خدمة مشاركة المركبات (أي تسجيل العملاء والمحاسبة ، وإدارة العقود وإنفاذها ، وتحصيل الديون والغرامات): 3 أشهر في حالة الانسحاب ؛ 5 سنوات بعد تاريخ انتهاء العقد. يتم الاحتفاظ بالعملاء الذين فشلوا في الوفاء بالتزاماتهم المالية و / أو التزاماتهم العقارية أو تسببوا في ضرر للشركة لمدة 5 سنوات إضافية ؛

(2) 3 سنوات لغرض تأمين أمن ممتلكات الشركة (السيارة المستأجرة) وتنفيذ العقد (بيانات GPS) ؛

3) لأغراض التسويق المباشر - لمدة 3 سنوات ، ولكن لا تتجاوز موافقتك ؛

4) يتم الاحتفاظ بسجلات المحادثات الهاتفية معك لمدة تصل إلى 6 أشهر.

5. ماذا لديك؟

لممارسة حقوقك كصاحب بيانات ، نسعى جاهدين لضمان معالجة بياناتك الشخصية بطريقة شفافة. بصفتك صاحب بيانات شخصية ، لديك الحقوق التالية:

(1) يحق لك الحصول على معلومات بشأن معالجة البيانات الشخصية وطلب الوصول إليها أو نسخ بياناتك الشخصية حتى تتمكن من معرفة الأغراض التي تتم فيها معالجة بياناتك الشخصية ، وإلى متى ، إلخ.

(2) لديك الحق في طلب تعديل بياناتك الشخصية أو تحديثها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة ؛

(3) لديك الحق في طلب حجب بعض أو كل بياناتك الشخصية بشكل مؤقت أو دائم ؛

(4) لديك الحق في طلب وقف معالجة بياناتك الشخصية إذا لم يعد لدينا مصلحة مشروعة أو حاجة قانونية لمعالجتها ؛

v) له الحق ، في بعض الحالات ، مثل عند معالجة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة ، في طلب حذف بياناتك الشخصية المستخدمة لإرسال رسائل تسويقية مباشرة ؛

vi) يحق لك طلب نقل بياناتك الشخصية بتنسيق منهجي يمكن قراءته بواسطة الكمبيوتر إلى مزود خدمة آخر.

لا نستخدم عمليات اتخاذ القرار المؤتمتة ، بما في ذلك التنميط ، والتي قد تكون لها عواقب قانونية أو يكون لها تأثير كبير على بياناتك الشخصية. ومع ذلك ، عندما نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، فقد نضعك في فئة العملاء المناسبة ، ولديك الحق في طلب التدخل البشري للتعبير عن آرائك أو الاعتراض.

إذا كنت تنوي ممارسة حقوقك ، فيجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@eflyscooter.tech ولكنك ستحتاج إلى إثبات هويتك بالوسائل الإلكترونية أو غيرها قبل أن نتمكن من التعرف عليك بشكل صحيح وفقًا للقانون.

سنقدم المعلومات على الفور ، ولكن في موعد لا يتجاوز شهر واحد بعد طلبك. سيتم توفير المعلومات لك مجانًا ، ولكن إذا كانت الطلبات لا أساس لها من الصحة بشكل واضح أو غير متناسبة ، ولا سيما بسبب محتواها المتكرر ، فقد نفرض عليك رسومًا معقولة لتغطية التكاليف الإدارية أو رفض الامتثال لطلبك.

6. كيف نهتم بأمان بياناتك الشخصية؟

نستخدم التدابير التنظيمية والفنية المناسبة لضمان أمان البيانات الشخصية ، بما في ذلك الحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير المصرح بها للبيانات وضد الفقد أو التدمير أو التلف العرضي. تم اختيار هذه الإجراءات بناءً على المخاطر التي قد تشكلها حقوقك كصاحب بيانات وحرياتك.

نحن نتحكم بشكل صارم في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها ، ونوفر فقط لموظفي الشركة الذين يحتاجون إلى بيانات شخصية لأداء عملهم ، ونراقب كيفية استخدامهم للوصول الممنوح. يتم إعلام موظفي الشركة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية بمتطلبات حماية البيانات الشخصية والتأكد من سرية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.

نحن نراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن الانتهاكات أو الهجمات المحتملة. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان أمن المعلومات المنقولة عبر الإنترنت. وفقًا لذلك ، فإنك تزودنا بالمعلومات من خلال تطبيق الهاتف المحمول وفقًا لتقديرنا الخاص وعلى مسؤوليتك الخاصة ، باستخدام اتصال الإنترنت.

نحن نوفر الوصول إلى البيانات الشخصية بالمستوى المناسب من كلمات المرور ونتخذ الترتيبات لحماية المعلومات السرية مع الأفراد الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية.

7. كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات إضافية ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@eflyscooter.tech أو الهاتف +965 9093 3397.